Conteúdos, tendências e cases sobre tecnologia automotiva, gestão de concessionárias, pós-venda e integração com DMS.
Em novembro todo mundo dá desconto, e a margem do mês vai embora em poucos carros. Veja como planejar a Black Friday na concessionária com antecedência, escolher as ofertas certas e incluir a oficina na campanha.
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O mecânico encontrou a pastilha no fim e o carro ficou parado no box esperando o cliente atender o telefone. Veja como fazer o orçamento complementar chegar por escrito e ser aprovado em minutos.
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O vendedor saiu e levou no celular pessoal a conversa com dezenas de clientes. Veja o que a concessionária perde quando o lead mora no WhatsApp do vendedor e como manter o relacionamento com a loja.
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O cliente espera no balcão enquanto alguém consulta o estoque no terminal, e a venda vai para a autopeça da esquina. Veja como responder na hora, registrar cada atendimento e conferir o que chega.
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O cliente agendou a revisão, não apareceu e o box ficou vazio às 8h. Veja por que o no-show acontece, quanto ele custa para a oficina e quais ajustes simples de processo reduzem as faltas sem irritar o cliente.
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O carro foi vendido, mas o cliente passa dias sem saber o que acontece até receber a chave. Veja como dar visibilidade a cada etapa da entrega, avisar o comprador sem depender do vendedor e achar os gargalos antes da reclamação.
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A Movisis integra dados do DMS, unifica a gestão das entregas e reúne indicadores por loja e consultor para elevar a satisfação e a retenção no pós-venda.
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A concessionária ganha uma vitrine online indexada no Google, compartilha veículos por link e encaminha cada lead diretamente ao vendedor certo.
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Mostra como antecipar demandas, segmentar clientes e usar canais de baixo custo para gerar agendamentos, movimentar a oficina e criar oportunidades no showroom.
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O guia mostra como estruturar recompensas, divulgar no momento certo e automatizar o rastreamento para gerar indicações previsíveis e de baixo custo.
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Mostra como um perfil completo, boas avaliações e atendimento ágil transformam buscas da região em visitas, agendamentos e vendas para a concessionária.
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O autoatendimento integrado ao DMS permite que o cliente marque revisões a qualquer hora, com acesso à agenda real da oficina, lembretes automáticos e menos oportunidades perdidas.
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A integração com o app acelera a retirada do veículo, dá baixa automática na O.S. e simplifica a conciliação, reduzindo atrasos e erros no financeiro.
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A concessionária identifica falhas ao pesquisar cada etapa e transforma notas em alertas, respostas rápidas e ações de fidelização integradas ao DMS.
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A concessionária reduz custos e aumenta conversões ao segmentar contatos pelo histórico e abordá-los no momento certo por push, e-mail e WhatsApp.
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Anúncios completos, avaliação de troca e estoque sincronizado ajudam a filtrar interessados, agilizar o atendimento e converter mais oportunidades em vendas.
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Mostra como integrar SEO local, mídia paga, redes sociais, WhatsApp e push ao CRM e ao DMS para acelerar o atendimento, medir o ROI e transformar leads em vendas.
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O conteúdo apresenta os módulos essenciais e sete critérios para avaliar integração, estabilidade, suporte, custos, usabilidade e conformidade em 2026.
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A concessionária pode elevar o retorno à oficina e o ticket médio com benefícios segmentados, integrados ao app e precificados como investimento em retenção.
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Mostra como a integração entre CRM e DMS organiza o atendimento, evita a perda de oportunidades e acelera o follow-up para elevar a conversão.
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Mostra como conversão de leads, ticket médio, retenção no pós-venda e NPS ajudam a medir resultados e orientar decisões mais rentáveis.
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O guia aponta os principais riscos no uso de dados de clientes e mostra como centralização, consentimento e controle de acesso ajudam a proteger a operação.
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A digitalização do atendimento, o uso de dados e a personalização ajudam concessionárias a elevar a transparência, fidelizar clientes e gerar mais receita.
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A digitalização reduz falhas e retrabalho, integra dados ao DMS e agiliza a abertura de O.S., tornando a recepção mais produtiva e melhorando a experiência do cliente.
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